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Dernière mise à jour le 6 août 2026

Besoin d'aide avec Mon Reflet Lunaire ? Tu es au bon endroit.

1.Me contacter

Pour toute question, bug, suggestion ou demande concernant ton abonnement, tu peux m'écrire directement. Je réponds généralement sous 48 h ouvrées.

contact@monrefletlunaire.com

2.Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis les réglages de ton iPhone : Réglages → Ton nom → Abonnements → Mon Reflet Lunaire → Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui. L'essai dure 7 jours, sur les deux formules, mensuelle comme annuelle. Si tu annules avant la fin de l'essai, rien ne t'est facturé. Tu peux annuler à tout moment depuis tes réglages Apple, et l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période d'essai.

Est-ce que l'app fonctionne hors ligne ?

Le calendrier lunaire, toutes les données astronomiques et la guidance quotidienne de la version gratuite (composée dans l'app) fonctionnent hors ligne. Les textes écrits par l'IA (guidance quotidienne des abonnées, Portrait et premier jour, compatibilité, décodage de rêve) demandent une connexion.

Puis-je utiliser l'app sur plusieurs appareils ?

Oui. Ton abonnement est lié à ton compte Apple. Tu peux te reconnecter sur un autre iPhone ou iPad avec le même identifiant Apple et retrouver ton accès premium.

Comment restaurer mes achats ?

Si tu as déjà un abonnement actif et que tu ne le vois plus dans l'app (par exemple après une réinstallation), ouvre les réglages de l'app et tape sur Restaurer mes achats. Ton abonnement sera rattaché automatiquement.

Comment demander un remboursement ?

Les achats étant gérés par Apple, les remboursements doivent être demandés directement à Apple via reportaproblem.apple.com. Tu peux aussi me contacter pour toute question relative à un défaut du service.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Ça dépend de la donnée, et le détail est plus honnête qu'une phrase unique :

Ton journal, tes réponses du matin et l'historique de tes guidances restent stockés localement sur ton iPhone. Ils ne sont jamais transmis à un serveur.
Ta date, ton heure et les coordonnées de ta ville de naissance sont transmises à notre serveur de calcul pour établir ta roue natale. C'est un calcul d'astronomie : aucun modèle d'IA ne les reçoit, et le serveur ne les conserve pas.
Les textes écrits par l'IA (guidance, Portrait, compatibilité, décodage de rêve) partent chez Claude avec ton prénom et tes signes, jamais ta date de naissance brute. Un rêve ne part que si tu demandes son décodage, après un consentement explicite dans l'app.

Pour le détail complet, consulte la politique de confidentialité.

La guidance ne me correspond pas aujourd'hui

Ta guidance du jour part de la phase lunaire, de ton signe et de ton profil. Dans la version gratuite, à partir du premier jour offert, elle est composée dans l'app à partir de textes écrits à l'avance ; avec l'abonnement, elle est écrite par une intelligence artificielle. Dans les deux cas, elle est proposée comme un outil de réflexion et de bien-être, pas comme une vérité absolue. Certaines journées résonnent plus que d'autres : c'est normal.

L'app a planté ou un bug est apparu

Désolé pour la gêne. Écris-moi à contact@monrefletlunaire.com en décrivant ce qui s'est passé, et si possible le modèle de ton iPhone et ta version d'iOS. Je corrigerai ça dans la prochaine mise à jour.

3.Si tu traverses un moment difficile

Mon Reflet Lunaire est une application de bien-être et d'introspection. Ce n'est pas un service de soutien psychologique, et il ne faut pas l'utiliser comme tel. Si tu traverses une période de vulnérabilité (santé mentale, deuil, addiction, idées suicidaires), tourne-toi vers un professionnel ou vers les services d'urgence.

En cas d'urgence immédiate : le 112, numéro d'urgence européen (24h/24).
L'annuaire international findahelpline.com, qui localise une ligne d'écoute gratuite dans ton pays. C'est le service vers lequel l'application elle-même oriente, depuis ses Réglages, section À propos.
À titre d'exemples : en France, le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24, gratuit) ; en Belgique francophone, le 0800 32 123 (Centre de Prévention du Suicide, 24h/24) ou le 107 (Télé-Accueil, 24h/24).